Spelaren från Indien hade rapporterat ett problem med att aktivera en bonusfunktion på sitt konto och hans statistik visades inte. Trots våra ansträngningar att samla in mer information för att bättre förstå hans problem, gav spelaren ingen ytterligare information. På grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen. Klagomålet avslogs följaktligen.
Min bonus är inte aktiv
Snälla mitt problem är löst 
Bästa sk12iugvv,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Batery Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Min statistik syns inte
Snälla mitt problem löst
Kära sk12iugvv,
Beskriv problemet ordentligt annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
