Spelaren från Storbritannien hade vunnit en betydande summa pengar på Basswin casino men möttes av upprepade nedgångar när han försökte ta ut pengar. Hans konto var för närvarande under granskning trots att han har slutfört alla verifieringar. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Hej jag har vunnit mycket pengar på Basswin casino jag har skärmdumpar och e-post för att bevisa allt detta varje gång jag försöker ta ut pengar så avvisas det och sedan det ena hindret efter det andra och nu när jag granskar mitt konto har jag inte gjort något fel och vann rättvist all verifiering verifierad vänligen kan du kontakta oss
Tack Joshua j*****
Hej Bigjow91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bass Win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
