Spelaren från Ryssland kan inte ta ut pengar på grund av upprepade avslag på hans verifieringsdokument av kasinots system. Han kan inte slutföra den nödvändiga verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Basebet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 руб
Basebet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Basebet Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 7,6. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 23h 32m 45s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag kan inte klara verifieringen, systemet accepterar dokument, men bookmakern avvisar omedelbart mina dokument, så jag kan inte ta ut pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej mih0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Basebet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Det finns ingen verifieringsprocess, eftersom de omedelbart avvisar dokument, hittar objektiva skäl för detta, verifiering sker genom sumsub-systemet, det accepterar dokument och bookmakern avvisar dem omedelbart, senast jag försökte klara verifieringen var för ungefär en månad sedan eller lite mindre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Mih0,
Jag hoppas att du har det bra.
Kan du bekräfta om du har fått något meddelande om att dina dokument avvisats, inklusive den specifika anledningen till att de avvisats?
Har du dessutom försökt vidarebefordra verifieringsdokumenten direkt till casinots e-postsupport, eller har du kontaktat dem för att klargöra det exakta problemet?
Om du har haft någon kommunikation med dem angående detta ärende, vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej mih0,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, nej, supporttjänsten bad inte om att få skicka dokument till dem. Vid avvisning av handlingar är skälen som anges "dålig kvalitet", "oläsbara", även om detta inte är sant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Mih0,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra den tidigare efterfrågade kommunikationen tillsammans med några av de dokument som avvisades (för att se om de verkligen var av så dålig kvalitet att kasinot har avvisat dem) till nikolas.b@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag kan skicka ett foto till dig, men deras verifiering sker online, du visar dokumenten för kameran på verifieringssidan, jag gjorde det från en iPhone, jag tycker inte att kvaliteten var dålig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
På denna verifieringssida accepterades dokumenten, sedan gick sidan till bookmakerns sida och där i samma sekund avvisades dokumenten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Mih0,
Vänligen lämna den tidigare begärda informationen till nikolas.b@casino.guru .
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej mih0,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
