Kära Mirsy19 och Michal,
Tack för din fortsatta dialog och för att du delar med dig av dina bekymmer. Vi respekterar den roll som Casino Guru spelar i onlinespelgemenskapen, och vi förstår vikten av transparens och rättvisa vid lösning av tvister.
Vi måste dock upprepa vår ståndpunkt angående delning av känslig kundinformation. Även om vi erkänner att användare kan godkänna villkoren för ditt forum, som inkluderar bestämmelser för att dela information, ersätter sådana avtal inte de juridiska skyldigheterna och standarderna som vi måste följa som en reglerad speloperatör.
Godkännande av villkor på en tredjepartsplattform utgör inte ett juridiskt bindande tillstånd som tillåter oss att avslöja känslig kundinformation. Sådan auktorisation måste vara formell, vanligtvis tillhandahållen av en auktoriserad advokat eller notarie, och direkt relaterad till den parts intressen som den försöker företräda.
Mot bakgrund av detta måste vi upprätthålla vår hållning om tystnadsplikt i känsliga frågor utan formellt och lagligt tillstånd. Detta säkerställer skyddet av våra kunders integritet och överensstämmer med våra lagstadgade skyldigheter.
Vi värdesätter vår relation med ditt forum och är angelägna om att arbeta inom den juridiska ramen för att hjälpa till på något sätt som inte äventyrar våra standarder eller integriteten för våra spelare.
Vänliga hälsningar,
Bahigo
Dear Mirsy19 and Michal,
Thank you for your continued dialogue and for sharing your concerns. We respect the role that Casino Guru plays in the online gaming community, and we understand the importance of transparency and fairness in the resolution of disputes.
However, we must reiterate our position regarding the sharing of sensitive customer information. While we acknowledge that users may agree to the Terms and Conditions of your forum, which include provisions for sharing information, such agreements do not supersede the legal obligations and standards that we must adhere to as a regulated gambling operator.
Acceptance of terms on a third-party platform does not constitute a legally binding authorization that allows us to disclose sensitive customer information. Such authorization must be formal, typically provided by an authorized solicitor or notary, and directly related to the party's interest it seeks to represent.
In light of this, we must maintain our stance of non-disclosure on sensitive matters without formal and lawful authorization. This ensures the protection of our customers' privacy and aligns with our regulatory obligations.
We value our relationship with your forum and are committed to working within the legal framework to assist in any way that does not compromise our standards or the privacy of our players.
Best regards,
Bahigo
Automatiskt översatt:
