Spelaren från Indien hade sitt Babu88-konto avaktiverat, vilket hindrade tillgången till sina pengar under två månader. Han ber om hjälp för att lösa problemet. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelarens konto hade återaktiverats och pengarna dragits ut.
Mitt Babu88-konto har inaktiverats sedan två månader sedan mitt belopp slogs så lös det här problemet och vidta åtgärder så att Babu88 får tillbaka mitt belopp
Hej boyaashok0143,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BABU88Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Spelade du kasinospel eller sportbetting där? Hur mycket var ditt kasinosaldo innan det blockerades? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de orsaken till att ditt konto blockerades?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tjugotusen rupier över beloppet Blocked.showing-konto är avaktiverat.
Hej boyaashok0143,
Vänligen svara på mina tidigare frågor, annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Hej Nick,
Ja, mitt konto verifieras i april. Jag spelade i kasinospel och mitt kontosaldo är 20 000 över innan det blockerades. Jag pratade med kasinots kundsupport innan det blockerades. De har inte nämnt någon anledning till blockering.
Hej boyaashok0143,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående detta fall till nikolas.b@casino.guru.
Det här är min kommunikation med kasinot för två månader sedan. Dessa två skärmdumpar är gamla, de säger att jag gjorde misstänkta satsningar, stängde mitt ID och sa att jag skulle skapa ett nytt ID. Så snälla titta på det
Hej boyaashok0143,
Jag är ledsen, men det finns inte ett enda nämnt om att skapa ett nytt konto. Det är också förbjudet i nästan varenda online casino så det skulle de definitivt inte rekommendera. Eftersom det var ett tydligt brott mot kasinovillkoren genom att skapa flera konton, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hej boyaashok0143,
Kan bara vara ett litet missförstånd men du postade det här tidigare: "Det här är min kommunikation med kasinot för två månader sedan, dessa två skärmdumpar är gamla, de säger att jag gjorde misstänkta satsningar, stängde mitt ID och säger att jag ska skapa nytt ID. Så titta gärna in det."
Jag tolkade det som att ditt tidigare konto stängdes och de rekommenderade dig att öppna ett nytt. Förstod jag det rätt eller vad menade du med "nytt id"?
vänligen kontrollera denna,,, kommunikation mellan mig och Babu kundsupport
Hej boyaashok0143,
Finns ditt saldo på ditt gamla konto eller det nya? Är din nya fortfarande aktiv eller blockerad också?
Har mitt saldo på mitt gamla konto
Hej boyaashok0143,
Eftersom det inte är helt klart om du hade ett andra konto eller inte, kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka få mer information från kasinot .
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej boyaashok0143,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be BABU88 Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Kära boyaashok0143 ,
Jag försöker för närvarande komma i kontakt med kasinots representanter, så jag förlänger timern med ytterligare 7 dagar för att se vad som kan uppnås. Jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuell utveckling.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Kära boyaashok0143 ,
Goda nyheter! Jag har fått information från casinorepresentanten att ditt konto nu bör återaktiveras så att du kan ta ut dina pengar.
Kan du uppdatera oss när du har fått betalningen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Kära Tomas
Jag är mycket tacksam för din hjälp
Jag har framgångsrikt tagit ut mitt belopp
Tack
Kära boyaashok0143,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
