Romain satte in € 5 och ville spela. När han försökte ett casinospel fick han ett meddelande om att det inte finns tillräckligt med saldo på hans konto, även om han kan se € 5 i sitt saldo.
Jag sätter in första gången 5 euro och jag ser 5 euro på mitt konto men när jag öppnar någon slumpmässig gav och jag vill snurra får jag fel "INTE TILLGÅNG BALANS FÖR SPELET"
och det är när jag satsar 0,10 cent eller 0,25 cent !!!
Hej, Romain.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Har du kontaktat kasinos support om det här problemet? Har du fått någon feedback? Är du säker på att du inte satsade 0,10 eller 0,25 per vinnande linje, men det var faktiskt det totala beloppet per snurr?
Hilsen Jozef
Hej, Romain.
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att betrakta ditt problem som avvisat och ditt klagomål kommer att stängas i enlighet därmed.
Vänliga hälsningar, Jozef
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte vill diskutera frågan. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Om spelaren ändrar mening har de ett alternativ att öppna detta fall när som helst.