Spelaren från Singapore hade satt in 100 och fick en bonus på 111%. Men efter att ha vunnit påstod kasinot onormal aktivitet, vilket ledde till uttagsproblem. Spelaren uttryckte frustration över kasinots svar. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
satte in 100. Hämtade en bonus som erbjöds av dem 111% till x6 efter vinst de sa att jag har onormal aktivitet??. I början säger de att det har problem med uttag så jag väntar. I slutändan ?? Onormal aktivitet lol
Hej Zaizaiownu,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med B9 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
