Spelarens konto stängdes av okänd anledning. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
B1 BET Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 2 476
Belopp: 50 000 R$
B1 BET Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
B1 BET Casino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där.
För cirka 5 dagar sedan spärrade jag mitt konto utan anledning alls. Sedan dess har jag kontaktat livesupporten flera gånger, de sa åt mig att skicka mitt användarnamn och förklara situationen till deras supporte-post contato@b1.bet, jag skickade över 5 e-postmeddelanden och jag fick 0 svar. Jag försökte också nå ut via deras sociala medier som verkar spökade. Jag skulle verkligen uppskatta om du kunde hjälpa mig att få tillbaka mina 50 000 reais (10 000 dollar).
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arthurabner,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med B1 BET Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Spelade du kasinospel eller sportbetting? Gjorde du anspråk på några bonusar i casinot och hade du något kvarvarande saldo på ditt konto när det stängdes? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där!
Tack för att du svarade så snabbt. Visst, så en av livechattens supportmedlemmar bad mig om dokument, mitt körkort/id och en selfie som innehöll samma dokument, efter att jag tillhandahållit sådan dokumentation blev jag tillsagd ännu en gång att kontakta deras e-post "contato@b1.bet" ( som ingen svarat ännu efter att jag skickat 5 e-postmeddelanden sedan i torsdags). Så jag antar att det är verifierat redan sedan jag skickade dokumenten. Jag spelar bara sportspel. Jag gjorde inte anspråk på någon bonus. Jag hade 50 000 reais på mitt konto när det spärrades, runt 10 000 dollar. Jag pratar med livesupporten varje dag sedan förra veckan, om samma situation där jag har mitt konto blockerat och jag inte kan komma åt det eller mina pengar, allt jag fick höra var att vänta på svaret på detta e-postmeddelande som jag nämnde ovan, så långt noll svar.
vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arthurabner,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där!
Jag gjorde det. Jag fick inget svar efter 5 dagar. Kan du vara snäll och hjälpa mig? Jag vill verkligen få tillbaka mina pengar.
vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arthurabner,
Jag är ledsen men jag har inte fått något e-postmeddelande från dig än. Kan du berätta från vilken e-postadress du skickade den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där!
jag har skickat det från lordp****@gmail.com. 13 dagar sedan. Jag skickar en ny till nikolas.b@casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arthurabner,
Jag har fått ditt mejl den här gången. Jag har dock bett om att vidarebefordra din kommunikation med kasinot, inte en skriven text av dig.
Är det möjligt att skicka mig e-post och chattkommunikation mellan dig och casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där!
Visst, jag kommer att skicka ett e-postmeddelande med alla försök jag gjort med supporten, fortfarande efter 1 månad plus inget svar från deras support.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack arthurabner för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej arthurabner,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be B1 BET Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära arthurabner,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på tomas.k@casino.guru.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
