Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och kasinot bad honom att skicka in dokument för verifiering.
Automatiskt översatt:
b-Bets Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
b-Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.2
b-Bets Casino har ett säkerhetsindex på 5,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
HALLÅ DÄR
Jag borde ha fått en betalning på 900 euro sedan 8 december 2020 .... Så i en månad har jag väntat på det .... de vill bara ha nya dokument och säger att det måste bearbetas .... Jag hade redan 200 Euro vunnit och fick .... varför gör de ett sådant problem nu ???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sieglinde,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Observera att kasinon ibland kan kräva ytterligare verifiering, och detta är inte ovanligt.
Har du skickat in alla ytterligare obligatoriska dokument? Om ja, när exakt, snälla?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag skickade mina dokument till kasinot mellan 13 december och 19 december 2020
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sieglinde, tack så mycket för ditt svar. Innan vi går vidare med detta klagomål, skulle du vara så snäll och bekräfta att ditt konto fortfarande inte har verifierats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sieglinde för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be b-Bets Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack kära Nick för ansträngningen .. Jag hoppas att det kommer att hjälpa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till kasinots bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag får inte heller svar ... för jag frågade kasinot hur länge det kommer att vara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kund,
Vi ber om ursäkt för det försenade svaret.
Observera att ditt ärende har granskats med vår juridiska avdelning eftersom du har begärt en utbetalning till ett bankkonto som inte finns i din ägo. De har beslutat att frigöra pengarna på IBAN från uttagsbegäran eftersom du har gett oss nödvändig dokumentation.
Uttagningsbegäran har godkänts och gjorts från slutet av oss den 25 januari 2021 och du bör få den inom kort.
Vänliga Hälsningar,
b-Bets klagomålsteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där....
Ja, tack ...... kasinot skrev till mig att pengarna kommer att överföras ... många tack för dina ansträngningar ... LG Black
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sieglinde,
Meddela oss när pengarna kommer fram så att vi kan stänga klagomålet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej .... Jag har fått mina 900 euro ..
Jag tackar dig för ansträngningen.
LG svart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sieglinde,
Tack för att du meddelade att problemet har lösts och att du har fått dina vinster. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
