Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå! KYC accepterat. Uttag gjort den 6 december 2022 Kasinot självt meddelade att uttaget accepterades, men pengarna har fortfarande inte kommit in på mitt konto. Live Chat ber alltid att få vänta och Support utreder alltid saken.
Jag har läst att andra spelare hade samma problem på detta casino.
Kan du hjälpa mig med detta snälla.
Hallå! Jag har fortfarande inte fått pengarna på mitt bankkonto. Kontot har verifierats och casinot självt meddelade att uttaget hade betalats.... Jag tror inte på det och detta casino har tidigare haft liknande klagomål från spelare och förseningar med uttag.
Hallå! Jag har fortfarande inte fått något uttag till mitt konto. Jag tvivlar redan på om casinot har gjort en betalning överhuvudtaget.
Hallå! Uttaget kom äntligen till mitt bankkonto, efter flera dagar och förfrågningar. Ingen bra handling! Ärendet kan avslutas, tack.
Kära huikkonenmika,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
