Spelaren från Australien har svårt att ta ut pengar eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder har avvisats. Efter närmare granskning insåg vi att detta klagomål handlar om betalningsleverantören och inte kasinot, därför avvisade vi det.
Jag har problem med att få betalning och de har bett mig att skapa ett konto hos JETON.
Jag har fyllt i JETOS verifieringsprocessen och jag väntar på ett svar
Jag betalar med visum och vill ha betalt på samma sätt.
Kan du hjälpa till med detta problem?
Kära Mark,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag tidigare? Finns det någon annan alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Goda nyheter Jag har blivit godkänd av JETON och jag kommer att meddela dig när saker och ting fortskrider
Jag satte framgångsrikt in $1000 till JETON men det byttes från EUROS till AUD och $61 togs ut.
Kan du hjälpa mig så när jag sätter in till JETO växlas det i AUD
Tack
Mark G***
Jag försöker komma i kontakt med JETON som Auslots använder för att överföra pengar.
Det här är vad som händer med JETON nu 
De vill att jag ska prata turkiska med dem. jag kan bara prata engelska
Jag har debiterats 6 % av mina pengar för att byta från AU slot till JETON, detta är för mycket
Mark, tack för ditt svar. Jag är ledsen, men avgifter för internationella transaktioner hanteras vanligtvis av betalningsleverantören. Vänligen förstå att vi bara fokuserar på problem relaterade till onlinekasinon. Förstår jag rätt att detta klagomål gäller Jeton och inte AU Slots Casino?
Jag tror det men AU kan kontakta dem och fråga varför jag fick 6% avgifter, JETON sa att pengar mottogs från AU i EURO men AU sa att de skickade dem till dem i AUD. JETON sa att om det skickas i AUD finns det inga avgifter
JETON är ett betalningssystem med AU-betalningsmetoder.
Jag försöker kontakta JETON men det enda sättet de tillåter mig är att prata turkiska bankomat. jag kan bara prata engelska
Jag ber om ursäkt Mark, men vi kan inte hjälpa dig med detta. Vi har inget inflytande på kontrakt mellan kasinon och betalningsleverantörer, eller avgifter som tas ut för internationella transaktioner eller valutaväxling.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
