Spelaren från Irland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi rådde henne att vänta i 14 dagar och samarbeta med kasinot. Den 14:e dagen informerade spelaren oss om att uttaget hade behandlats och betalats. Klagomålet markerades som löst.
Jag gjorde ett uttag för 1000 den 23 maj. Jag fick ett e-postmeddelande för en vecka sedan om att uttag väntar. Jag har inte kunnat chatta på 5 dagar eftersom chatten inte fungerar. Jag har mailat chefen och mailat supporten som finns på sidan och mailen kommer tillbaka postleverans misslyckad som om sidan är felaktig Jag har tidigare mailat och detta var rätt mail. Jag hade ett uttag i Jan som var lyckat för samma ungefär. Det är nu 13 dagar och inga tecken på det
Hej kristina
Jag fick ett e-postmeddelande från casinot om att det tyvärr inte skulle behandlas idag men teamet arbetar för att få det bearbetat ASAP. Idag är den 14:e dagen av uttaget. Jag kommer att meddela dig när det går igenom om det gör det.
Hej guru,
Tack så mycket för stödet under de senaste dagarna jag har fått mitt uttag behandlat och har betalats till mig idag 😀
Kära caoimhesna,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
