Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet rådde tålamod, eftersom uttag kan ta flera dagar eller veckor på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Spelaren bekräftade senare att vinsterna hade tagits emot. Klagomålet markerades som löst.
Efter varje uttag verkar de försvinna från chattmail allt.
Har ett uttag på €1500 och det tar för lång tid.
Bästa Naasje74,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
