HemKlagomålAtlantis Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Atlantis Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Atlantis Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-06-01 | Löst : 2024-06-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sverige begärde ett uttag på €500 den 22 maj, vilket förblev under behandling. Trots att de var fullständigt verifierade och fick ett e-postmeddelande om att pengarna skulle anlända i slutet av veckan, var uttaget fortfarande försenat. Vi kontaktade kasinot som bekräftade att uttaget hade behandlats den 6 juni. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och väntade sedan på ett andra uttag. Klagomålet markerades som löst eftersom det ursprungliga beloppet som begärdes hade mottagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag begärde ett uttag på 500 euro den 22 maj. Fortfarande inga pengar. Chatten fungerar inte. Jag fick svar på mejl om att jag skulle ha pengarna "i slutet av veckan". Återkallelsen väntar fortfarande. Det är mitt första uttag på detta casino. Jag är helt verifierad. Något verkar fel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Yossan1979,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Atlantis Slots Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kontot var helt verifierat precis innan jag bad om uttaget, den 22 maj. Jag vann när jag spelade med riktiga pengar.

Jag hade mailkontakt den 28 maj, jag frågade om återkallelsen och fick svaret "i slutet av veckan".

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

2 veckor idag. Tyvärr, fortfarande inget tillbakadragande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file De stänger bara chatten när jag försöker fråga dem om uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file

Fick ett nytt mailsvar idag.

Jag vet inte vad jag ska tycka om detta.

Det här kasinot verkar vara en bluff.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack Yossan1979 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Katka ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Yossan1979,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet.

Jag kommer nu att kontakta Atlantis Slots Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag har fått den.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Yossan1979,

hoppas att du mår bra. Jag hörde precis från Atlantis Slots Casino. De uppger att ditt uttag behandlades den 6 juni. Kommer du att kunna bekräfta det? Har du redan fått dina pengar, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej!

Tack för din hjälp!

Ja, jag har fått mitt första uttag. Jag väntar nu på mitt andra uttag (gräns 500 euro per vecka). Jag hoppas att det blir smidigare den här gången.

Snälla Rose-Marie

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Yossan1979,

tack för uppdateringen. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Kan du bekräfta det belopp du faktiskt begär? Jag tror att du nämnde 500 € i början av denna tråd. Hur mycket har du fått och hur mycket är det kvar att ta ut, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Yossan1979,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack, Yossan1979, för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Efter ditt tidigare svar verkar det som att du har fått det belopp du begärde i början av detta klagomål. Eftersom det verkar som att problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter