Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi rådde tålamod och förklarade att uttag kan ta tid på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades och klagomålet markerades som löst.
Det är nu tredje gången som mitt uttag tar så lång tid, löften de gör att de inte håller, håller på ett hyreskontrakt med att berätta imorgon imorgon. Jag är guldmedlem och mitt uttag bör behandlas inom 24 timmar
Äntligen har mitt uttag behandlats.
Klagomålet kan avslutas
Bästa Naasje74,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
