Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade henne om att bearbetningen av uttag kan ta upp till 14 dagar på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Spelaren bekräftade att han tagit emot betalningen efter flera klagomål, även om det tog längre tid än de förväntade 7 dagarna. Klagomålet markerades sedan som löst.
Gjorde uttag den 2 juni. Meddelandet om att det fanns förseningar och det senaste jag skulle få var den 11 juni nu säger de att de har haft en revision och finans har inte kunnat frigöra pengar och jag måste bara vänta
Jag fick just idag efter många klagomål. Max skulle vara 7 dagar.
Kära Abraxas 1988,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
