Spelaren spelade med en bonus och lyckades vinna lite pengar. När han passerade verifieringsprocessen avbröts hans vinster och insättningen återlämnades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren bröt mot T & C: s bonus.
Automatiskt översatt:
Astralbet Casino - Spelaren förlorade sina vinster på grund av ett brott mot bonus T & Cs.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Astralbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.4
Astralbet Casino har ett säkerhetsindex på 5,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta är en casinebedrägeri. Ursprungligen begärde de handlingar för återkallelse, jag lade fram alla dokument, men de sa att kontoutdraget var suddigt. Jag skickade det ursprungliga pdf-dokumentet. Som ett resultat återbetalades saldot till mig, i stället för 200 euro fanns det 20 euro på kontot. sa att jag bröt mot reglerna för satsningsbonus. Skärmdump http://prntscr.com/q4kibv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Serhii,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att dina vinster avbröts. Det är mycket vanligt att kasinon begränsar vinsten från bonusar och genomför andra begränsningar (t.ex. begränsade spel). Om du har åsidosatt Bonus T & Cs genom att spela ett begränsat spel, är det inte mycket vi kan göra. Jag skulle dock vilja titta på villkoren och se om jag kan hjälpa till. Vilken bonus spelade du exakt med?
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå. Jag spelade för den första insättningsbonusen. Jag såg annonser med Skrill-systemet och bestämde mig för att spendera tid i detta kasino. Jag avbröts eftersom jag spelade i Reactoonz-spelautomaten, de hävdar att det inte är möjligt att spela detta spelautomat för bonusfonder där, men när du spelar Reactoonz-spåret själv tar du omedelbart bort bonusen i det här spelet som kasinot lägger till, det visar sig att jag spelade mina pengar och inte på bonusfonder.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Serhii,
Tack för svaret. Jag tittade på kasinot Bonus & T & C och hittade regeln:
"10. Vi förbehåller oss rätten att ogiltiggöra eventuella vinster som genereras om du spelar på 0% bidragsspel innan du uppfyller Playthrough-kraven (omsättningskrav)."
Tyvärr hände detta i ditt fall. Jag är rädd, jag kan inte hjälpa dig med den här. Som jag nämnde tidigare, om kasinot ger bonusar till spelarna, kan det också göra reglerna och spelarna måste följa dem. Jag är ledsen, men vi kan inte straffa kasinot för detta. Klagomålet avvisas. Jag önskar att jag var till mer hjälp. Jag rekommenderar att du alltid läser bonus T & C innan du börjar spela.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
