Spelaren från Polen begärde uttag för några månader sedan, men det har fortfarande inte behandlats. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Asperino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1102
Belopp: 2 600 €
Asperino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
väntar 5 månader för utbetalning.
2k euro status väntar 5 månader
600 euro väntar på konto eftersom begränsa utbetalningsdag - 2k
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Krzysztof,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? När exakt begärde du uttaget, snälla?
Har du försökt fråga kasinot var problemet kan vara? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Jag förstår att det kan verka många frågor, men jag vill förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kszysio,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå.
Jag öppnade ett konto och gjorde min första insättning den 10/01/2020
När jag vann ett större belopp bestämde jag mig för att verifiera mitt konto.
Jag följde riktlinjerna på deras webbplats,
Jag har skickat nödvändiga dokument för verifiering.
Det fanns aldrig någon kontakt från asperino casino.
Det begärda utträdet har status Väntande
Jag vet inte om kontot är verifierat, eftersom du inte kan se det,
Jag började leta efter information på webben. och det visade sig att stage5 är ägaren
Betalningar hanteras av:
S5 Entertainment Limited (reg.nr. HE391419)
Chytron 3, lägenhet 301
1075 Nicosia, Cypern
E-post: info@stage5-entertainment.com
de har flera kasinon, jag tror att de fungerar på samma sätt.
Det är otroligt att en sådan bedragare har ett öppet kasino utan straffrihet.
Jag skrev licenser till Curacaso, ingen är intresserad.
Det har gått mer än ett halvt år och de fortsätter att lura folk.
De samarbetar med skrill neteller, ecopyz. Många administratörer på kasinoforum placerar sina banners och fångar nya offer.
sammanfattning:
2020-01-01 - Jag gjorde insättningen
Jag vann pengar, skickade dokument för verifiering, beställde en betalning.
Jag skrev många e-postmeddelanden. det finns inget svar.
Utbetalningsstatus väntar 2 000 euro - (max kollegadag)
och 600 euro att spela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Kszysio för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kszysio!
Jag tar hand om ditt klagomål nu. Jag vill bjuda in representanter för Asperino Casino att delta i denna diskussion för att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
tack så mycket.
kontakta mig om jag kan hjälpa till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Asperino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
