Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Arlekin Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Arlekin Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, idag är det den 19 juni 2023
€1200 vann på Arlekin Casino
Min utbetalning har avbrutits
Jord
Jag satte in €130 med Bodapay
Jag ska ladda upp en insättningsskärmdump från myfinity från 2023-02-22
problemet När jag går till min transaktionslista visar den mig bara tillbaka till 2023-03-23
Jag ser inte februari
när jag frågade varför myfinity skärmdump
Jag deponerade med Nodapay
Menade du av säkerhetsskäl?
när jag meddelade att min transaktionslista från myfinity endast till 23.03. 2023 visar att du menar i sl myfinity följebrev varför. det är så det är, även om det tar dagar eller veckor
Samma knep var på Lucky Dreams, de ville också se insättningsskärmdumpar som var månader tillbaka eller bevis på Mknatens gamla kontantkoder som inte längre var tillgängliga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa quartasalvatore748,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av Mifinity-insättningen verkar vara det enda problemet här? Har du lämnat några andra dokument och har alla godkänts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Ja problemet är att allt har godkänts.
Jag laddade upp en skärmdump av insättningen från mitt konto sedan jag gjorde insättningar med Nodapay. Allt accepteras förutom min insättningsskärmdump.
Men casinot vill verkligen ha en skärmdump av insättningen den 22 februari.
Som jag gjorde med myfinity.
Men när jag tittar på myfinitys transaktionslista visar den mig från 23 mars 2023 till idag.
Men det visar mig inte februari.
Myfinity support har kontaktats men det kan ta veckor.
Kasinot insisterar dock på skärmdumpen från februari. minfinitet
Lucky Dreams gjorde också det här tricket då. Hon ville ha en skärmdump och en kontantkod, vilket jag inte längre hade. Så jag avslutade mitt konto där.
Men jag satte in 130€ med Nodapay, det kan du se på de sista bildtransaktionerna. Varför vill du ha februari från myfinity?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, quartasalvatore748!
Tråkigt att höra att du har stött på så många svårigheter när du verifierar ditt konto.
Bekräftelse av alla betalningsmetoder som används för att göra en insättning på kasinot är dock en oundviklig del av kontoverifieringsprocessen som krävs av den licensgivande leverantören.
Jag ser att du just idag har laddat upp den nödvändiga skärmdumpen från ditt MiFinity-konto, och den godkändes redan av motsvarande avdelning.
Men jag ser också att du har tagit bort en annan skärmdump som bekräftar din insättning som gjorts via Nodapay.
Be dig ladda upp det igen så att vi kan slutföra verifieringen av ditt konto.
vänliga hälsningar
Arlekin Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Arlekin Casino
Jag tog bort skärmdumpen
eftersom han var på kontroll i dagar, medan dagens uppladdade dokument omedelbart verifierades,
Jag antog att bankens skärmdump inte längre skulle behövas.
Jag har laddat upp det igen och hoppas att det äntligen fungerar med utbetalningen
Bara dumt att man kan betala ut 1000€ om dagen, men det är okej. Först betalar jag 1000€ från Dan. Resten
Hälsningar
fjärdedel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering, äntligen idag 21/06/2023. 10:50
mitt konto har verifierats
Nu väntar jag på betalningen
så fort pengarna är där är jag också så rättvis och kommer att ändra mitt betyg från mycket negativt till bra så fort pengarna finns där
Jag kommer att rapportera här
UPPDATERING 2023-06-21 13:29
Hej som utlovat så hör jag av mig
Efter dagar av fram och tillbaka är mina pengar här
Som utlovat kommer jag även att korrigera min recension för casinot till det positiva
Från min sida KAN ÄRET AVSLUTAS
Tack igen till CASINO CREW
Och Ans Arlekin Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa quartasalvatore748,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
