Spelaren från Ontario begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Arlekin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 500
Arlekin Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej..Jag gjorde uttag på arlekin casino och de kommer inte att verifiera min betalning...Jag gjorde insättningen den 6 augusti för ett belopp på 96 dollar via mastercard..Jag skickade mastercardbeviset...problem jag har är jag gjorde en insättning via Interac den 19 juni för 200. De bad om betalningsbevis för detta..Jag gav mitt kontoutdrag som visar att betalningen går till dem på det exakta datumet och det exakta beloppet de ville se. de bad sedan om mejlet jag fick från gigadat till också för att bekräfta betalningen. Denna e-post har jag inte och jag har inget sätt att få den..min e-post sparar dem bara i 30 dagar. Jag har varit i kontakt med gigadat och min bank för att försöka få tag i det men utan resultat.. spenderade över 2 timmar på åsikter och e-post .... berättade detta för arlekin casino och de sa att de inte skulle godkänna det utan det.. .Jag har aldrig haft ett sånt här problem på någon sida ... kontoutdraget har alltid varit tillräckligt bra.. så de sa att de inte betalade mig så jag hoppas att ni kan hjälpa mig med detta..Jag läste några andra klagomål på din sida och andra spelare från Ontario har haft samma problem med att det här företaget gjorde samma sak mot dem..de vet mycket väl att jag inte kan få e-postmeddelandet de frågar efter..kan ni snälla hjälpa till jag får min betalning. Tack...jag ska också tillägga att de gjorde det väldigt svårt att verifiera...var tvungen att skicka 3 olika bilder på saker..och de nekade min selfie och mitt ID typ 6 gånger lol..dessa är klara nu är det bara betalningsverifieringen jag har problem med. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Ryanmc,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej det är inte alls dags..alla mina dokument har godkänts men där ber jag nu om ett mail från gigodat som jag inte kan få...jag har varit i kontakt med gigidat och min bank och det finns ingen möjlighet för att jag ska få e-postmeddelandet de frågar efter. Så om 2 veckor kommer jag fortfarande inte att kunna få mejlet..kan ni hjälpa mig med detta? Det finns ingen anledning att jag skulle spara det e-postmeddelandet för 2 månader sedan..de sparar på mitt konto i 45 dagar men raderas sedan automatiskt..det här var en råinsättning jag hade ingen matchningsbonus eller gratissnurr...jag har aldrig sett en sida göra detta..Jag visade bevis på insättning med mitt kontoutdrag..det är precis där. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Om ni skulle vilja se en kopia av mitt kontoutdrag för att bevisa insättaren har jag inga problem med att tillhandahålla ett åt er. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Ryanmc. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
De löste det till slut med mig när jag nämnde att jag lämnade in ett klagomål till er lol
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Förstår jag rätt att vi nu kan betrakta detta klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Ryanmc,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock