Arkada Casino - Spelarens uttag försenas upprepade gånger.

Hej idag försökte jag ta ut pengar men fick avslag de bad mig att bekräfta att det var min kryptoplånbok jag gjorde det senare jag gjorde uttag men fick avslag och jag måste verifiera så jag gjorde att skicka dem allt id selfie och till och med mitt kreditkort till och med jag använde inte mitt kreditkort för att sätta in pengar och allt är godkänt men när jag försöker ta ut det blir det bara avvisad av samma anledning måste verifiera jag skickar dem e-post men fick inget svar vad jag behöver mer till bevisa och det finns inget stöd bara ai bot i chatten

Kära coif,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Har du fått något resultat av KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Nej, jag har inte gjort några uttag tidigare på kyc-sidan det är grön bock på alla mina dokument och jag använde inga bonuspengar spelade med råpengar de har inte chattsupport bara ai bot jag skickade dem e-post men inget svar på 2 dagar när jag försöker dra tillbaka det avvisas med anledning måste verifieras

Hej!

Som vi kan se måste du slutföra hela verifieringsprocessen för att framgångsrikt kunna ta ut dina pengar. Vi beklagar att denna procedur har orsakat dig några svårigheter.

Du måste bekräfta din kryptovaluta-plånbok via e-post. För att göra detta, skicka följande meddelande: "Din plånboksadress - uttaget är korrekt" från e-postadressen som är länkad till ditt konto till e-postmeddelandet från vår specialiserade avdelning:

När du har gjort detta, vänligen kontakta vår supportchatt och klicka på knappen "Ring en operatör". Informationen om din kryptovaluta-plånbok kommer att verifieras och du kommer att få ett svar.

Med vänlig hälsning,

Arkada Casino Team

Fick höra av 3 supportoperatörer efter 1 timme att de fortfarande avvisar mitt uttag med meddelande att den här metoden inte är relaterad jag gjorde en insättning med crypto ltc men blir avvisad varje gång jag får olika svar från ditt e-postmeddelande och support varje supportoperatör säger förlåt att du kan göra uttag nu och avvisar

Problem löst

Kära coif,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Casino.Guru