Spelaren från Ryssland begärde ett uttag i mars, men det har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
ArgoCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 68
Belopp: 16 471 руб
ArgoCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
ArgoCasino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De har inte tagit ut pengar sedan mars 2022. Jag gjorde ett uttag med bitcoin i mars och delade upp beloppet i 3 ansökningar. Kasinot avbröt uttaget efter 2/3 månader. Sedan dess har varken casinochatten eller den tekniska supporten via e-post varit i kontakt. Jag har ingen information om vad jag ska göra i det här fallet. Jag skrev ett klagomål på Rating Bookmakers webbplats, klagomålet ignorerades av kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alterburn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina!
Det har gjorts flera framgångsrika uttag, jag kan bifoga relevanta skärmdumpar. Jag klarade verifieringen. Jag använde inga bonusar. 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, alterburn. Har du använt samma uttagsmetod tidigare?
Förstår jag rätt att du inte har fått någon förklaring från casinot angående denna situation? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka vidare den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina.
Tidigare tog jag bara ut pengar till Piastrix-plånboken, men sedan, när uttagen till piastrix slutade komma, bestämde jag mig för att prova kryptovaluta, i tron att den här metoden kunde påskynda uttagsprocessen. De senaste svarsmeddelandena från teknisk support som jag fick angav att de hade förseningar i behandlingen av uttagsförfrågningar från ekonomiavdelningen oberoende av vald betalningsmetod av kunden själv, och det fanns även meddelanden om att min bitcoin-plånbok bekräftades av ekonomiavdelningen så att jag kunde ta ut pengar till den. Sedan ignorerades alla mina mejl. Jag skrev med jämna mellanrum till dem för att ta reda på orsakerna till förseningen med att ta ut pengar. Jag skrev också till dem att jag hade lämnat in ett klagomål mot dem till Rating of bookmakers. Allt ignorerades.
Här är texten till svarsmeddelandena.
5 april 2022
För tillfället finns det förseningar i behandlingen av uttag. Denna fördröjning är objektiv till sin natur. Det finns ingen exakt information om tidpunkten i nuläget. Vi är intresserade av att behandla så snart som möjligt, därför kan vi försäkra att casinot gör allt för att betala ut vinsterna. Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Om du har ytterligare frågor kan du kontakta oss via e-post support@ArgoCasino.com eller via livechatt.
med respekt,
ArgoCasino Supporttjänst
16 mars 2022
Kära Max.
Bitcoin plånbok **xaxtr är verifierad.
Om du har ytterligare frågor kan du kontakta oss via e-post support@ArgoCasino.com eller via livechatt.
Vänliga hälsningar,
ArgoCasino team
Jag kommer även att skicka dessa brev till dig via e-post.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket alterburn för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alterburn
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Argo Casino att delta i konversationen.
Bästa Argo Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Michal. Det vore trevligt om de gick med i dialogen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alterburn,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr misslyckades alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem.
Argo Casino har ett flertal fall stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och läsa en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spela på licensierade casinon med bra betyg.
Vi önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar
Michal
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
