Spelaren från Tyskland kämpar för att ta ut sina vinster. Vi slutade med att stänga klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Ares Casino - Spelarens vinster hålls.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 89
Belopp: 1 500 €
Ares Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Akta dig för fuskare, du får inte dina vinster, trots att de spelas utan bonus, verifierat konto och icke-överträdande villkor !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Werner,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Har du försökt att diskutera denna fråga direkt med kasinot? Vänligen, vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt. Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Werner,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr hade jag redan raderat mitt konto. Och tyvärr inga bevis på korrespondensen heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Werner för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Werner,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Det var inte en bra idé att stänga ditt konto om det fortfarande finns lite pengar kvar. Hur som helst kommer jag att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Ares Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Ares Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Werner,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR -tjänst är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Jag rekommenderar att du tar dig en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade kasinon med ett bra betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
