Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i 6 veckor. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Ares Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 295
Belopp: 3 000 €
Ares Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.6
Ares Casino har ett säkerhetsindex på 2,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Arescasino..Jag väntar på 6 veckor ingen utbetalning! Och nu svara jrin hotmail..Jag vet inte vad jag ska göra! Snälla du
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Juana7575R,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Arescasino! Jag väntar den 10 april! Jag har dragit mig och nu väntar jag på mina pengar! 3000 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Juana7575R för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Juana7575R,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Ares Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Idag har jag det igen! Vilken förlorad kostnad på grund av utbetalning av familjen! Och som varje dag .. du skriver till mig att jag måste vänta på behandlingen! Men den 7 veckan nu .. och jag får inte mina pengar! Så tvivelaktigt kasino egentligen .. tyvärr visste jag inte att det är så jag såg tyvärr sent!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Juana,
Vi har fortfarande inte hört från kasinot. Vi vill be Ares Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Juana,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Den minskade betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Jag rekommenderar att du läser en recension av varje kasino innan du börjar spela i framtiden. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
