Ares Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hans konto.

Har gjort 2-off insättningar på 25 pund. Pengarna lämnade min bank och krediterades aldrig mitt konto. Jag har försökt kontakta deras kundsupport för att be om det men inget svar. De har nu stängt mitt konto efter att ha hotat att kontakta spelkommission för att rapportera bedrägeriet. Använd aldrig detta korrupta kasino.

Kära Karl,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör, eftersom det här är ett vanligt förfarande. Betalningsleverantören måste undersöka vad som hände med dina medel, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad.

Vänligen meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig under tiden och håll oss uppdaterade.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Karl,

Finns det något nytt, snälla? Har du försökt komma i kontakt med betalningsleverantören? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.