Spelaren från Rumänien är missnöjd med uttagsprocessen. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
Arenabet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1461
Belopp: 4 000 €
Arenabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ett väntande uttag värt 4000 euro och detta kasino vägrar betala mig. varje dag berättar de för mig att de har problem med betalningssystemet och att jag måste vänta tills problemet är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära razvan1804,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC -verifieringen?
När exakt har du begärt uttag?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade informationen via e -post. tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket razvan1804 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej razvan1804,
Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu. Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja. Jag kontaktade kasinot och de skjöt upp mig och berättade att de hade problem med betalningssystemet. Jag gav din kollega samtalen med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, som du kan se, svarade casinot inte på oss. Allt vi kan göra för tillfället är att fortsätta försöka kontakta dem. Under tiden kan du försöka kontakta casinots licensmyndighet direkt. Men om kasinot inte kommer att svara inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst vilket då kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att stängas som olöst av ovanstående skäl. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom casinot inte svarar kan vi inte göra så mycket. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
