Spelarens självuteslutning misslyckades när kasinot öppnade hans konto igen. Tyvärr kunde kasinot inte svara och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Ardente Casino - Spelarens självuteslutning misslyckades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 217
Belopp: 370 €
Ardente Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
Ardente Casino har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fossa1985,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ardente Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har du bett kasinot om kontostängning eller självuteslutning? Spärrades ditt konto direkt efter att du bad om det? Har du kontaktat dem med det här problemet? Om ja, vad svarade de?
Skicka alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Från skärmdumpen som jag skickade till dig via telegram kan du se att jag bad om självuteslutning i 6 månader och de försäkrade mig att under 6 månader kunde kontot inte öppnas mer bevis än detta utseende, jag vet inte vad jag ska säga .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, däremot bad jag om självuteslutning i sex månader och de stängde det direkt. Men med ett enkelt mail dagen efter att året öppnade igen fungerar det inte så här efter att jag förklarat problemet för dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack fossa1985 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fossa1985,
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kommer nu att kontakta casinorepresentanterna och bjuda in dem att delta i lösningen av problemet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De svarade inte så ärendet är avslutat eller försöker du kontakta dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fossa1985!
Eftersom det inte har kommit något svar på detta datum, kommer vi att kontakta representanterna en gång till och försöka be dem att svara på detta klagomål. Timern kommer att förlängas med ytterligare 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg på vår webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här svaret togs bort av Guru Admin
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ardente svarade inte för andra gången, vad händer nu? Kan vi inte göra något annat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fossa1985,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
