Spelaren från Mexiko står inför problem med uttag. Hans försök att ta ut begränsade medel möts av ett NOT_MERCHANT_FUNDS-meddelande och trots supportens råd att vänta 72 timmar, återspeglas hans uttag inte på hans bankkonto ens en vecka senare. Medlen återfördes till kasinokontot, men problemet upprepas vid varje uttagsförsök.
Jag har haft problem med uttag. Det tillåter bara maximalt 5 000 för uttag, och varje gång jag försöker göra det får jag ett meddelande som säger NOT_MERCHANT_FUNDS. Jag kontaktade supporten och allt de gör är att säga åt mig att återkomma om 72 timmar. Jag väntade en och en halv vecka på att uttaget skulle återspeglas på mitt bankkonto, och ingenting. Jag kontaktade supporten igen, och de sa till mig att uttaget inte kunde behandlas och returnerade pengarna till mitt casinokonto efter en vecka. Nu gjorde jag ett nytt uttagsförsök och NOT_MERCHANT_FUNDS-meddelandet dyker upp igen och de säger åt mig att vänta 72 timmar igen. Det är alltid samma sak.
Hej vargasweed28,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Apuesta Gana Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Har du någonsin bearbetat ett uttag från kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Om mitt konto är verifierat vet jag ärligt talat inte det exakta datumet, men från den första dagen jag registrerade mig, verifierade jag mitt konto och det var med riktiga pengar och ja, jag har framgångsrikt behandlat uttag. Senast jag pratade med supporten var för några timmar sedan idag och provade samma gamla problem med uttag
Hej vargasweed28,
Eftersom vi brukar rekommendera att vänta minst 14 dagar på att eventuella uttag ska behandlas, skulle jag råda dig att vänta ut perioden för att se om pengarna kommer fram. Om det inte gör det kan vi försöka ingripa. Meddela oss vid eventuell uppdatering.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock