Spelaren kämpade för att ta ut sina pengar på grund av pågående verifiering. Kasinot har inte svarat på klagomålstråden, och den stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Aposta1 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 217
Belopp: 1 565 R$
Aposta1 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag bad om ett uttag på 1565,35 R$ de bad mig om ett identitetsdokument och en videoselfie för att validera kontot, jag skickade allt korrekt och de blockerade bara mitt konto och de vill inte betala mig, jag vet inte vad de kommer att göra med mina dokument och min information.
den här webbplatsen är från företaget Versus Odds BV, jag har redan lämnat in ett klagomål till tillsynsorganen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mekanna,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Aposta1 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de informerade mig om att valideringen tog 3 arbetsdagar, och det gick och de blockerade mig
Jag har inte tillgång till kontot, och de säger bara inte orsaken till blockeringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag pratar till och med via e-post med företaget Versus Odds BV så att de returnerar mina pengar eftersom bet1-sidan inte agerar korrekt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
BET 1 skickade mig ett e-postmeddelande och sa att det inte finns någon transaktion på mitt konto som kan ångras
DE BARA RÅNADE MIG!!
De hävdar att de inte kan förklara varför!! det här är stöld!
Företaget VersusOdds har inte svarat mig än, jag vill ha åtminstone min insättning på R$1000.00
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack mekanna för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mekanna,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för Aposta1 Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Aposta1 Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din uppmärksamhet, personerna på XCM Licensing är redan medvetna om fallet också och jag hoppas att de kan hjälpa mig att lösa det med VersusOdds (detta är företaget som äger bet1.com)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
personalen på LICENSING XCM skickade ett mail till mig och sa att kontot var blockerat och mina INSÄTTNINGAR returnerades, men webbplatsen APOSTA1.COM har inte betalat mig NÅGOT ÄNNU!! DE RÅNAR MIG!
och bet1 agerar i ond tro för nu svarar de inte längre på mina mejl
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ken,
Jag försökte kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Kasinot kan när som helst begära att återuppta klagomålet.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar den ansvariga spelmyndigheten - Antillephone NV (Curacao) och skickar in ett klagomål till dem ( certria@gaminglicences.com och/eller complaints@gaminglicences.com ). Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs. Observera att det är en ganska passiv licensmyndighet och du kan vänta länge på svar. Dessutom är licensen inte verifierbar på kasinots webbplats, den nämns endast på webbplatsen, utan att placera någon licensvaliderare där, vilket innebär att kasinot kanske inte har någon giltig licens alls.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Om du behöver hjälp, vänligen kontakta mig på stefan.m@casino.guru .
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
