Spelaren från Kalifornien, efter att ha gått igenom en sex-dagars KYC-process, begärde att få ta ut .89 Litecoin. Nu hittar de inga uppgifter om insättningar eller uttag på casinosidan. Klagomålet löstes när spelaren fick sin betalning.
Jag har försökt göra kyc i 6 dagar, det blev äntligen accepterat. Jag bad om ett uttag av min .89 Litecoin. Det stod att det skulle behandlas och skickas inom kort. Nu finns det inga uppgifter om en insättning eller uttag från mig någonstans på sajten.
Hej matthouston5978,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ApoloBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto blev verifierat 9-29-23. Deras hemsida fungerade inte så jag mailade det och sedan nekade de det eftersom jag inte fyllde i min information på webbsidan. Men den hade inte funktionen för att lägga till eller redigera så jag skickade mina dokument igen, de verifierade mig. Jag satte in Litecoin. Pratade med dem om att verifiera mitt konto. Klockan var 03:00 9-29-23 Jag begärde sedan ett uttag nu kommer de inte att svara mig. De nekade den första på 2 timmar eftersom jag inte var verifierad. Det tog mig sju dagar att bli verifierad eftersom deras sida inte fungerar med ett skit.
Bästa matthouston5978,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
