Spelaren från Ryssland upplevde tekniska problem som påverkade spelet och uppdateringen av saldot och fick inte den första insättningsbonusen. Spelaren har också rapporterat att kundsupporten inte svarar och vill ha en återbetalning av insättningen. Klagomålet stängdes lika olöst när kasinosajten stängdes.
För det första krediterades inte bonusen för den första insättningen, men nu behöver jag den inte ens. För det andra fungerar inget av spelen bra. Jag går in i ett spel och inom 2-10 minuter, efter att ha lagt ett par satsningar, fryser det. När jag vinner ökar inte saldot utan snurren dras av. Onlinesupporten är inte lyhörd. Jag har skrivit via meddelandemenyn, men det finns heller inget svar där. Jag vill ha tillbaka min insättning, detta casino fungerar inte.
Hej dxlive86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Apollo Spin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla ge råd sedan när pågår detta problem? Kan du skicka din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast (e-post och livechatt) och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Problem sedan registrering. De har ingen insatshistorikfunktion, jag kunde inte hitta den. Den 11/02/23 skrev jag till dem att inte ett enda spel fungerar, det finns fortfarande inget svar.
Försök att kontrollera det på ditt kasinokonto:
Skärmdumpar skickades via e-post. Men jag är mer oroad över frågan: hur placeras det falska kasinot i ditt ställe? Det fungerar inte, den första dagen fungerade 1 spel för ett par satsningar och sedan är det det.
Hej dxlive86,
Kan du förtydliga vilken skärmdump och vilken e-post du pratar om? Angående "placeringen" - det finns ingen placering då vi har granskning av varje online casino som sedan betygsätts av vårt säkerhetsindex.
Skrev från mail kriptotuz@gmail.com eller den här dxlive86@gmail.com . Kasinot är inte öppet.
Bästa dxlive86,
Jag har kollat de vidarebefordrade skärmdumparna men tyvärr ser jag inga oegentligheter där. Alla insatser utom en förlorade så logiskt att det drogs från saldot och det ena vinstspelet krediterades normalt enligt vadslagningshistoriken?
Skulle det finnas några mer relevanta bevis för att stödja ditt påstående, eftersom vi inte kan fortsätta med att lösa klagomålet baserat på de tidigare.
Vi pratar inte om vad här. Kasinot är inte öppet. Kasinot har fortfarande inte svarat en enda gång.
Hej dxlive86,
Hade du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto?
Vi har gjort en del efterforskningar och det verkar som om kasinot nu är stängt. Så länge du hade kvarvarande saldo kan du försöka kontakta licensmyndigheterna på kasinot men annars är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra.
Pengarna kvar på kontot är +-20$. Från första registreringsdagen fungerade inte satsningarna normalt, och nästa dag slutade Scam-casinot att fungera, men jag gick in på det efter att jag såg det här på sajten. Jag skrev till kasinot från den första timmen jag spelade där, det fanns inget svar.
Bästa dxlive86,
Efter ytterligare en kontroll upptäckte vi att kasinot inte längre fungerar. När fick du senast något svar från dem via e-post?
Från den första timmen av spelet var det problem med kasinot, jag öppnade omedelbart ett klagomål. Kasinot svarade varken via chatt eller e-post.
Hej dxlive86,
Tyvärr, eftersom kasinot är stängt eftersom vi inte haft någon tidigare kontakt på deras support, kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst vilket kommer att påverka kasinots betyg på vår webbplats.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer att hämta ditt saldo men utan någon kontaktinformation kan vi i princip ingenting göra.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
