Anonym Bet Casino - Spelarens uttag försenas.

Hej

Jag lämnade in mitt uttag för GBP 350,00 med Anonym -insats för drygt 2 veckor sedan. Uttaget väntade i 4 dagar och finns inte längre i mina väntande uttag eller kasinosaldo.

Anonym bet svarade och indikerade att betalningen skulle vara med mig så snart som möjligt och att den behandlades.

Kommer denna betalning faktiskt att göras eftersom de är väldigt långsamma att svara ibland 5 dagar och det är över 2 veckor nu.

Mina dokument har verifierats för KYC och jag har inte spelat med några bonusmedel.

Kan du hjälpa snälla?

Tack

Kära Brian,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Anonym Bet Casino. Låt mig ställa några frågor till innan vi ens skulle försöka kontakta kasinot.

Vilken betalningsmetod använde du för insättning och för uttag? När var sista gången du kommunicerade med kasinot och vad svarade de?

Vi rekommenderar vanligtvis spelare att vänta minst 14 dagar efter att betalningen har behandlats för att visas på kontot eftersom det kan ta längre tid att komma fram på grund av betalningsleverantör eller bosättningsland.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

Tack för ditt svar.

Insättningen gjordes med ett visumbetalkort. De enda möjligheterna för mig att ta ut var via banköverföring. Jag har skickat in dokument med IBAN/BIC -koder etc.

Jag skickade ett mejl för 5 dagar sedan och fick detta svar. "Tack för att du kontaktar oss.

Ursäkter för förseningen.

Vi vill informera dig om att du kommer att få din betalning så snart som möjligt ". Det finns aldrig någon uppskattning av när den sannolikt kommer att tas emot bara så snart som möjligt.

Betalningen behandlades tydligen för 6 dagar sedan och lämnades inledningsvis för 16 dagar sedan nu.

Tack

Brian

Tack Brian för ytterligare information. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Hej Brian!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu och jag skulle också vilja bjuda in representanter för Anonym Bet Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Senaste svar från kasinot via e -post

Kära Brian,

Tack för att du kontaktar oss.

Först och främst tillåt oss att be om ursäkt för den fruktansvärda fördröjningen för att ta emot ditt uttag, vi är fullt medvetna om situationen och gör allt för att påskynda processen för dig eftersom vi uppskattar att du spelar med oss.

På grund av den stora mängden uttag orsakar det några tekniska problem som repareras när vi talar samt komplikationer från våra betalningsleverantörer så processen har bromsats, men vi har försäkrat dig om att din betalning har eskalerats till full prioritet .

Tack för tålamodet och förståelsen av situationen hittills och vi ber än en gång om ursäkt för förseningen.

Vänliga Hälsningar,

Supportteam

Betalningen behandlades tydligen 10 dagar före detta mejl. Jag är inte säker på om detta faktiskt kommer att få betalt alls. Kanske ytterligare ett försök att dröja och lura.

Kan jag begära en avgift på alla mina insättningar om kasinot inte spelar rättvist?

Hej Brian!

Ibland tar banköverföringar ett antal dagar att komma in på kontot. Jag skulle inte råda dig att göra några återkrav i alla situationer, eftersom det kan leda till olika problem när du använder ditt bankkonto i framtiden.

Lyckades du få ditt uttag?

Hej Martin, tack för din uppdatering.

Jag har fortfarande inte fått mitt uttag. Kasinot svarar varannan dag med i princip samma svar. Volym av uttag, tekniska problem, betalningskomplexitet i utländsk valuta. Jag har fortfarande inte fått någon indikation på när detta sannolikt kommer att betalas "bara så snart som möjligt". Jag har blivit informerad om att jag kommer att få fullt betalt och att de gör tusentals betalningar om dagen. Om så är fallet är jag säker på att vissa av dessa betalningar också är i utländsk valuta så tar det över 4 veckor? Och med mängden betalningar och problem skulle det säkert finnas fler klagomål. Kan du ge något tydligt perspektiv på vad du tror som händer här?

Hej Brian!

Tack för att du ger mig nödvändig information. Vi skulle vilja be Anonym Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.

Kasinot svarar fortfarande inte och efter flera upprepade försök att kontakta dem verkar de inte engagera sig i klagomål på vår webbplats. Utan casinots inträde i diskussionen kan vi inte ens börja lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att säkra detta casinos betyg på de lägsta positionerna i vårt betygsspektrum.

Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.