Anonym Bet Casino - Spelaren har inte fått ett uttag

Inlämnade uttag för 2 veckor sedan. Nu svarar jag inte ens på mina mejl. Jag skickade alla mina verifieringsdokument till dem ... även om jag inte bad om dem förra e -postmeddelandet sa jag att jag skulle få mina pengar men de var tvungna att konvertera dem till GBP. Inget svar nu alls.

Kära Amanda,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga erfarenhet. Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag innan? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC -verifiering?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej jag har inte dragit mig tillbaka tidigare men min konto är verifierad, se skärmdump. Jag har mailat 8 gånger med 2 svar. Du har en och har också bifogat den andra

Tack så mycket Amanda för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Amanda,

Jag har just granskat ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda Anonym Bet Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Vi skulle vilja be Anonym Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära Amanda,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakats av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam