Hej, jag är ganska säker på att detta är ett olagligt casino nu när jag har tittat på nätet så jag har inga stora förhoppningar på att få betalt men jag ska i alla fall försöka.
I lördags spelade jag ett spel som heter High-Low av leverantören IQ Soft. Jag satsade på red joker som betalade x47 och satsade 400€, resultatet borde ha blivit 18800€ utbetalning men spelet gav mig bara 5330€, ett mycket tydligt misstag. Totalt borde jag ha haft ett saldo på runt 25000€ istället hade jag bara 11000€. Jag frågade omedelbart support, jag tog skärmdumpar av spelrundans ID, frågade leverantören osv.
Inte nog med att jag inte fick något svar, utan även mitt konto blockerades inom några timmar efter att detta hände. Jag försökte fråga alla men fick fortfarande inget svar. Dagen efter fick jag ett e-postmeddelande där det stod "Efter en noggrann granskning av din kontoaktivitet har vi identifierat ett brott mot vår plattforms användarvillkor. Som ett resultat av detta har ditt konto stängts permanent i enlighet med avsnitt 3.8.1 – Nolltoleranspolicy om missbruk". Tänk på att de säger att de förmodligen gjorde en grundlig undersökning på mindre än 48 timmar på en helg och mitt konto stängdes efter cirka 8 timmar efter det ovannämnda hände. Lite konstigt om du frågar mig.
De fortsätter att säga: "Allt beteende som anses vara kränkande, bedrägligt eller avsett att utnyttja plattformen (t.ex. sena vadslagning, maskopi, skapande av flera konton)". Det behöver inte sägas att jag inte begick någon av dessa. Jag har faktiskt aldrig satsat på sport i deras paltform så jag vet inte hur jag kunde ha samarbetat eller sen satsat. Om flera konton är det meningslöst, kontot är mitt och bara mitt, som används av mig. Jag har aldrig öppnat ett annat konto i deras casino.
För att sätta sista spiken i kistan avslutar de mailet med "Observera att detta beslut är slutgiltigt, och vi kommer inte att ha ytterligare kommunikation angående denna fråga". De har inte ens pratat med mig eller gett mig några argument och de drar helt enkelt slutsatsen att de inte kommer att prata med mig mer. Jag menar att det är helt overkligt.
Jag förstår att jag är skruvad och jag har förmodligen blivit lurad av ett illegalt casino. Men jag hoppas åtminstone att detta förhindrar andra spelare från att förlora pengar på detta casino. Jag vill också ge ett försök och se om jag kan få mina pengar.
Vänligen meddela mig om jag behöver ladda upp något som bevisar min poäng. Om de anklagar mig för något är jag ganska säker på att de inte kommer att ha några riktiga bevis och jag kan bevisa det från min sida.
Hello, I'm pretty sure this is an illegal casino now that I have looked online so I don't have high hopes on getting paid but I'll at least try.
Last Saturday I played a game called High-Low by provider IQ Soft. I bet on red joker which paid x47 and bet 400€, the result should have been 18800€ payout but the game only paid me 5330€, a very clear mistake. In total I should have had a balance of around 25000€ instead I only had 11000€. I immediately asked support, I took screenshots of the game rounds ID, asked the provider, etc.
Not only did I not get any answe, but also my account got blocked within a few hours of this happening. I tried asking everyone but still didn't get any answer. The next day I got an email saying "Following a thorough review of your account activity, we have identified a breach of our platform’s Terms & Conditions. As a result, your account has been permanently closed in accordance with Section 3.8.1 – Zero Tolerance Policy on Abuse". Keep in mind they say they supposedly did a thorough investigation in less than 48 hours on a weekend and my account was closed after around 8 hours of the above mentioned happening. Kind of strange if you ask me.
They go on saying: "Any behavior deemed abusive, fraudulent, or intended to exploit the platform (e.g., late betting, collusion, multiple account creation)". Needless to say I did not commit any of those. Actually I never bet on sports in their paltform so I don't know how I could have colluded or late bet. About multiple accounts, it doesn't make sense, the account is mine and only mine, used by me. I never opened another account in their casino.
To put the last nail in the coffin they finish the email with "Please note that this decision is final, and we will not entertain further communication regarding this matter". They haven't even talked to me or given me any arguments and they simply conclude that they won't speak to me any more. I mean it's completely surreal.
I understand I'm screwed and I've probably been scammed by an illegal casino. But at the very least I hope this prevents other players from losing money in this casino. I'll also like to give a try and see if I can get my money.
Please let me know if I need to upload anything that proves my point. Also if they accuse me of anything I'm pretty sure they won't have any real evidence and I can prove it from my side.
Automatiskt översatt:
