Spelaren från Tunisien samlade på sig vinster med en gratissnurrbonus. Kasinot informerade honom senare om att dessa vinster inte kan tas ut. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Andromeda Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Andromeda Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
Andromeda Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har registrerat mig, verifierat min e-post och begär 50fs ingen insättningsbonus, livesupport har aktiverat det åt mig och berättade sedan för mig regler (35X satsning och maxvinst 100 euro). Jag har avslutat satsningen och vill begära min vinst så de sa till mig att jag inte kan ta ut vinsten och att den inte går att inkassera bara för skojs skull !! det finns helt klart inget Fairplay och de är ett band av bedragare utan licens och utan bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära marmour818,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen ange vilken bonus du har spelat med? Vänligen posta här en länk till erbjudandet du aktiverade. Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här).
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej igen, vad är det här svaret av "Spelaren kan inte dra tillbaka sin vinst"!! Jag har avslutat satsningen och respekterar att jag behöver placera maxinsatsen 10 euro och du har skickat mig 50fs via e-post och berättat att jag önskar dig storvinst... sedan efter avslutad satsning sa du till mig att jag inte kan begära min vinst! det här är ett skämt, de 100 euron är i verklig balans som pengar för utbetalning men de vill lura mig och de har inte Fairplay!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, marmour818. Jag vill understryka att du kontaktade Casino.guru som fungerar som en oberoende webbplats. Jag jobbar inte för detta casino, därför erbjöd jag dig inte bonusen och beslagtog inte heller dina vinster.
Observera att du inte har svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
