Spelaren från Slovenien satte in 20 euro och fick en 60 % matchningsbonus tillsammans med 180 gratissnurr, utan angivna utbetalningsgränser. Efter att ha tagit ut 490 euro fick hon bara 400 euro och har blivit blockerad från chattsupport. Hon väntar på svar via e-post angående bonusvillkoren.
Jag satte in 20 euro och får 60 % matchningsbonus + 180 gratissnurr.
i bonussektionen fanns ingen maxutbetalningsinformation. så jag omsätter pengarna och FS. Jag gjorde 545 euro och tog ut summan av 490 euro.
Efter verifieringsprocessen fick jag bara 400 euro. sedan försöker jag chatta, men uppenbarligen blockerade de mig. Jag kunde bara nå dem via e-post. för en timme sedan skickade jag några frågor till dem, varför bara 400 och fråga efter regler och villkor om bonus. Jag väntar fortfarande på svar.
Jag försöker också kolla i historiksektionen, men det finns inget att hitta om bonusen jag tog, bara wagg. krav och maxinsatsgräns (3 euro).
ingenting om maxuttagsinformation. Jag är lite udda.
Kan du kolla detta åt mig? tack så mycket.
hejdå, Blanka
Hej blankaloviscek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med AMPM Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra en skärmdump av bonusen du hämtade och hela bonus- och insatshistoriken till nikolas.b@casino.guru ?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
