Spelaren från Slovenien satte in 20 euro och fick en 60 % matchningsbonus tillsammans med 180 gratissnurr, utan angivna utbetalningsgränser. Efter att ha tagit ut 490 euro fick hon bara 400 euro och har blivit blockerad från chattsupport. Hon väntar på svar via e-post angående bonusvillkoren.
Jag satte in 20 euro och får 60 % matchningsbonus + 180 gratissnurr.
i bonussektionen fanns ingen maxutbetalningsinformation. så jag omsätter pengarna och FS. Jag gjorde 545 euro och tog ut summan av 490 euro.
Efter verifieringsprocessen fick jag bara 400 euro. sedan försöker jag chatta, men uppenbarligen blockerade de mig. Jag kunde bara nå dem via e-post. för en timme sedan skickade jag några frågor till dem, varför bara 400 och fråga efter regler och villkor om bonus. Jag väntar fortfarande på svar.
Jag försöker också kolla i historiksektionen, men det finns inget att hitta om bonusen jag tog, bara wagg. krav och maxinsatsgräns (3 euro).
ingenting om maxuttagsinformation. Jag är lite udda.
Kan du kolla detta åt mig? tack så mycket.
hejdå, Blanka
Hej blankaloviscek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med AMPM Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra en skärmdump av bonusen du hämtade och hela bonus- och insatshistoriken till nikolas.b@casino.guru ?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej
1. Kontot var helt uppfyllt under den tid jag vill dra mig ur. tidigare tog jag ut med bara telefonnummer och e-postverifiering, men en liten summa pengar. Jag försöker dra tillbaka på onsdag, men de ber mig om dokument som jag måste skicka och det tog cirka 48 timmar för verifieringsprocessen. De skickade mig ett mail med meddelandet att mitt konto nu är verifierat. Under denna tid avslutades en av kasinoturneringarna med 10 000 gratissnurr där jag slutade och vann 100 fs. Men belöningen avbröts, eftersom de sa till mig att jag var i uttagsprocess och i det här fallet kan jag inte få belöning. De gör detta med flit, för samtidigt som jag vann en turneringsbelöning drar jag mig tillbaka. Jag spelar mer än 10 år på flera kasinon och många av kontona har jag låst, eftersom villkoren är orättvisa.
2.Nej, jag tog flera bonusar i AMPM casino.
3.Jag har ingen sparad konversation, inga skärmdumpar, eftersom jag inte hade tillgång till tidigare bonusar och kampanjer. Och från det ögonblick de drar sig tillbaka svarar de mig aldrig. Tack.
Hej blankaloviscek,
Skulle det åtminstone vara möjligt att vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ?
Tänk på att bonusar vanligtvis har individuella villkor men de allmänna villkoren gäller fortfarande - om dina vinster till största delen genererades från gratissnurrvinster (som om ditt riktiga saldo och bonussaldo tidigare förlorats), bör följande regel gälla:
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej igen.
Jag har ingen spelhistorik. Jag stänger kontot i 180 dagar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
