Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag gjorde en begäran om uttag på 820$ den 03/10/2022 kl. 07:16. Tidigare uttagsbegäran på 920$ insamlad den 16/09/2022 kl. 05:40.
Återigen uttagsbegäran höjd på 450$ 15/09/2022 07:16 timmar.
Men varje gång de ursäktade att det inte är möjligt nu, kan du använda en annan metod. Varför jag använder en annan metod.
Tack för ditt svar, sky58. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Alla nödvändiga dokument för kontoverifiering har redan skickats till dem. Jag har gjort fyra uttagsbegäranden hittills men ingen av dem har mottagits. Varje gång de sa att ditt uttag inte är möjligt, försök nu med en annan metod. Jag har ingen annan metod eftersom det är svårt att verifiera en annan metod. Som ni vet är jag indier.
sky58, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
2022/10/03 17:21 820 EUR begärt uttag fortfarande pågår. Casino som insisterar på att jag ska prova olika metoder, det är inte lätt för mig också.
Observera att jag inte har fått några mejl från dig med kommunikationen mellan dig och casinot. Dessutom, skulle du kunna tipsa om du provade en alternativ uttagsmetod som rekommenderas av kasinot?
Jag provade inte en alternativ metod som föreslagits av kasinot, det vill säga Ezee Wallet. Kan jag ta tillbaka det från SKRILL?
Jag fick pengarna via Skrill-kontot nyss. Tack casinoguru för dina fantastiska insatser.
Fantastiska nyheter, sky58. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
