Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålAmigo Slots Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Amigo Slots Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: £2 000

Amigo Slots Casino
Inskickat: 2022-08-16 | Löst : 2022-08-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag öppnade kontot den 3 augusti. Jag lämnade in bevis på adress och bild på bankkort som har verifierats. Jag skickade in ett foto som jag tog den 10 augusti och sedan dess har jag skickat många e-postmeddelanden och inte fått något svar på dem. Det är fortfarande inte uppdaterat på kontot. Jag har lagt in ett foto som jag har och ingen svarar på e-postmeddelanden. Inte ens reklamationsavdelningen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Kära Benjie80,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

eftersom jag satte in mitt foto-ID den 10 augusti kommer no1 att svara på e-postmeddelanden eller uppdatera kontot för att säga mottaget jag har skickat 6 e-postmeddelanden och de kommer inte att svara så kan inte dra tillbaka eftersom det inte uppdaterar mitt ID-bevis. Jag har betalat ut pengar genom att köpa foto-ID och på hemsidan och automatiserade e-postmeddelanden står det att det tar 48 timmar att godkänna vi är nu 6 dagar senare och ingenting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har skickat alla foto-id igen via e-post två gånger till separata e-postmeddelanden så att de inte kan säga att de inte har någon av dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Benjie80. Jag vill betona att det kan ta några arbetsdagar att slutföra verifieringsprocessen. Därför skulle jag rekommendera att vi ger casinot några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att ingripa. Tack så mycket för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket . Jag håller dig uppdaterad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt råd. Jag har fått allt i ordning nu och har kunnat dra mig ur

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Fantastiska nyheter, Benjie80. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter