HemKlagomålAmerio Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av kasinots bonuskonfigurationsfel.

Amerio Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av kasinots bonuskonfigurationsfel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 $

Amerio Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-09 | Löst : 2024-04-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina hade klagat på att Amerio Casino raderade sina vinster och föreslog att han skulle försöka igen på grund av felaktigt konfigurerade bonusar och hävdade att han inte hade brutit mot några regler. Spelarens konto hade verifierats, och problemet hade uppstått efter hans 5:e insättningsbonus. Kasinorepresentanten hade tillskrivit detta ett internt fel. Däremot hade kasinot kontaktat spelaren och löst alla problem, vilket ledde till att spelaren blev nöjd. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

God eftermiddag . Snälla du . Kasinot skrev av mina vinster och sa åt mig att försöka igen. Och detta var den första + av fem insättningar. Chansen att vinna är 1 på 5. De säger att deras bonus inte är korrekt konfigurerad. Jag kunde inte vinna. Så det var 4 insättningar i -. Med dessa inställningar. Jag bröt inte mot någon av de tusentals kasinoreglerna. filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej sköterska,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Amerio Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du gjort insättningar med var och en av bonusarna? Angav de vilken term du bröt mot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick



Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

God eftermiddag Nick! Kontot verifierat. Bonus för 5:e insättningen. Representanten sa att det var ett internt kasinofel. Men han visade inte vad jag kränkte som spelare. 4 insättningar var i -. Det visar sig att medan jag förlorade var det inga problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kasinot kontaktade mig och löste alla problem. Klagomålet har lösts. Tack för hjälpen. Klagomålet har lösts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära sköterska,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter