Kära spelare,
Tack för din feedback. Vi uppskattar feedbacken och vill förtydliga situationen.
Enligt våra villkor är det förbjudet att använda bonusmedel för att ackumulera progressiv mekanik eller deras efterföljande användning när man spelar för riktiga pengar. Tyvärr bröts denna policy i ditt fall. Bonusen användes för att köpa in en slot och avbröts sedan, vilket resulterade i en felaktig överföring av vinster till ett riktigt konto. I sådana fall föreskriver reglerna att vinster annulleras.
Du nämnde också framgångsrika uttag tidigare. Vi strävar efter att göra uttag snabbt och bekvämt för våra spelare. Den genomsnittliga exekveringstiden är inte mer än 30 minuter. I sällsynta fall kan dock fel upptäckas senare och vi vidtar lämpliga åtgärder för att rätta till dem.
Vi tackar för din förståelse och hoppas att du stannar hos oss. Om du har några frågor är supportteamet alltid redo att hjälpa till.
Hälsningar,
Amerio Team
Dear Player,
Thank you for your feedback. We appreciate the feedback and want to clarify the situation.
According to our terms and conditions, the use of bonus funds to accumulate progressive mechanics or their subsequent use when playing for real money is prohibited. Unfortunately, in your case this policy was violated. The bonus was used to buy in a slot and then canceled, resulting in an incorrect transfer of winnings to a real account. In such cases, the rules stipulate that winnings will be canceled.
You also mentioned successful withdrawals earlier. We do strive to make withdrawals fast and convenient for our players. The average execution time is no more than 30 minutes. However, in rare cases, errors may be detected later and we take appropriate measures to correct them.
We thank you for your understanding and hope you will stay with us. If you have any questions, the support team is always ready to help.
Regards,
Amerio Team
Automatiskt översatt:
