Spelaren från USA är missnöjd eftersom hans vinster förverkades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
De förkortade mina vinster till ett skämt, inget roligt att spela om dina vinster tas tillbaka
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål via vår webbplats. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Kan du ge mer information om ditt problem? Spelade du med någon bonus eller bara dina riktiga pengar?
Har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hallå,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.