Spelaren från Ungern möter förseningar när det gäller att ta emot tre aktiva överföringar på totalt 480 000 HUF, med den första begäran som gjordes för över sex dagar sedan. Han är frustrerad över avsaknaden av en tydlig tidsram för när han kommer att få sina pengar.
Hej
Jag kontaktar dig eftersom jag upplever betalningsförseningar, jag har varit på liknande sajter tidigare och jag vill inte vänta mer än 2 veckor på mina pengar. Det är 3 aktiva överföringar på gång (3x160 000 HUF), jag har inte fått någon av dem och det har gått mer än 6 dagar sedan första förfrågan, de kunde inte berätta exakt när jag kommer att få pengarna, jag får alltid svaret att det är en försening, snälla ha tålamod....snälla hjälp mig så att jag kan få pengarna så snart som möjligt.
Bästa boka89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Jag skulle vilja att du skriver till kasinot och förklarar varför min utbetalning tar så lång tid...
Tack för ditt svar, boka89. Jag vill återigen betona att vi alltid ger kasinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Det verkar som att det inte bara är mina pengar som är försenade, utan många andra också. Jag har försökt kontakta ekonomigruppen men man kan inte skriva till dem, bara till den allmänna kundtjänsten och de säger alltid att jag inte får något konkret svar. Tydligen vill de inte betala den här veckan, jag har väntat i nästan 10 dagar...
Bästa boka89,
Vi vill informera dig om att vi undersöker din förfrågan.
Vi ber dig att ha tålamod eftersom vi strävar efter att slutföra betalningen så snart som möjligt.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
AllySpin Casino Team
Jag skulle vara väldigt tacksam om jag kunde få mina pengar så snart som möjligt, AllySpin Casino är min favorit, ni är bäst för mig :)
Jag hoppas att jag äntligen får mina pengar imorgon. På tisdag når det första anspråket 14 dagar, på onsdag når den 2:a 14 dagar, på torsdag når den 3:e 14 dagar. 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
