Spelaren från Tyskland utesluter sig själv i ett casino, men systerkasinot beslagtog hans vinster på grund av detta självuteslutning. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom det var duplicerat.
Automatiskt översatt:
AllReels Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
AllReels Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på kasinot som nämns ovan och förlorade 1000 €. Jag har kontot eftersom spelberoende stängdes. Därefter fick jag inte veta att jag inte får registrera mig på något av partnercasinona. Efter att jag deponerat och förlorat svarade ingen av partnerna. Men när jag vann 2 450 € på partnercasino -allreels stängde leverantören mitt konto och avbröt alla vinster. Inte ens insatserna ersattes! Kasinot svarade aldrig förrän jag plötsligt vann några €.
Alla försök att kontakta dig har misslyckats. Inget mejl kommer att besvaras. Förlust är tillåtet, men vinster betalas inte ut. Jag har ALDRIG använt bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Stefan,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att All Reels Casino ( https://allreels.com ) är kasinot som beslagtog dina vinster? Förstår jag också korrekt att dina insättningar inte har returnerats?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det stämmer - jag skickade relevanta mejl. På Burningbet kunde jag logga in igen med exakt samma data, även om jag redan hade ett konto där. Spelberoendet hade stängts. Kontot med användaren sportwette2 stängdes redan när jag kunde öppna kontot med användaren sportwetter2. Alla personuppgifter var desamma, jag var bara tvungen att ändra e-postadressen. Leverantören är inte intresserad av spelberoende. Jag har alla slags låsfiler. Leverantören tillåter uppenbarligen avsiktligt nya registreringar genom att bara ändra e -postmeddelandet.
Jag fick inte heller ersättning för några insatser här.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Stefan för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Stefan,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in All Reels Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Detta är det andra klagomålet från klienten.
Alla punkter i detta klagomål beskrivs i detalj från vår sida i den första klagomålsspelaren som hanteras av din kollega Jozef.
Och vi har också tillhandahållit alla bevis på att reglerna följts från vår sida till e-postadressen jozef.k@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack All Reels Casino -teamet för informationen. Eftersom detta klagomål dubblerades och Jozef gjorde fler framsteg med det andra kommer detta att avvisas. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
