All Wins Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

De sa att jag hade satsat mer än 30 % men jag satsade med vinster jag lade en uttagsbegäran på 6000 men de tog allt och återbetalade 100 Jag spelade på live-roulette så jag satsade eftersom jag vann. spelar om detta är fallet är det en rip off

Redigerats på grund av ett autosvar.

Hej Moyle61,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med All Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Kommer du ihåg hur många gånger du satsat över den högsta tillåtna gränsen? Fick du tillbaka de 100 £ som du satte in?

Observera att spelaren måste vara försiktig när han spelar med en bonus eftersom att bryta mot villkoren kan leda till situationer som denna.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Varför fick jag satsa på om det var ett brott mot reglerna jag vann innan den här så kallade sätesbyxan var förmodligen gjort så varför ta alla vinster detta är en rip off jag hade lagt in 300 så när jag förlorade de fortfarande tog mina pengar och ingenting sades om att bryta mot reglerna vad är poängen med att satsa om du inte kan öka insatsen när du vinner, så varför accepterar de insatsen de ogiltigförklarar det bara om du vinner och inte om du förlorar den här sidan ska förbjudas för orättvisa spelmetoder totalt rip off

Hej Moyle61,

Vi skulle vilja se att onlinekasinon implementerar ett system som skulle förhindra spelarna att satsa över det högsta tillåtna beloppet, men tyvärr är detta ännu inte en casinostandard. Kan du komma åt din spelhistorik och vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru? Om inte, kan du berätta hur många gånger du satsat över det tillåtna beloppet?

Ja, mitt konto är verifierat, jag är inte säker på hur många gånger jag överskridit gränsen eftersom jag inte visste att det fanns en och ja, 100 har återförts till mitt konto och finns fortfarande där, snälla hjälp att detta händer någon annan eftersom detta är orättvist att de tjänar tillräckligt med pengar utan genom att råna människor borde de tvingas betala för denna skandalösa regel eller förbjudas att handla

Hej Moyle61,

Hur är det med spelhistoriken? Kan du komma åt det och vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru?

Om jag gick över gränsen varför accepterade de det när jag förlorade men tog det av mig när jag vann

Hej Moyle61,

Det slutliga beslutet tas först när du försöker ta ut ditt saldo. Tills dess kontrollerar inte casinot vadslagningshistoriken. Om de vid den tidpunkten fick reda på att du har brutit mot villkoren, ogiltigförklarar de ditt saldo. Det beror dock också på hur många gånger du satsat över maxgränsen och om det var en vinst eller en förlust.

När jag förlorade accepterade de satsningen jag tror att jag satsade över den tänkta gränsen och förlorade så varför återbetalade de inte mina insatser då de bara återbetalade min insats när jag vann och avbröt mina vinster (rip off de borde förbjudas) orättvist spel

Kan du vidta åtgärder för att stoppa detta orättvisa casino

Hej Moyle61,

Jag skulle fortfarande behöva se vadslagningshistoriken från det att du har använt bonusen. Kan du vidarebefordra den till ovan nämnda e-postadress? Observera att utan bevis är våra händer bundna.

Bästa Moyle61,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Bästa Moyle61,

Var det en bonus aktiv under dessa satsningar? Baserat på framåthistoriken är det synligt att du satsade över den maximala gränsen flera gånger och till och med vann med dem, om en bonus var aktiv hade kasinot all rätt att annullera saldot eftersom du bröt mot villkoren för bonusen.

Meddela mig om det fanns en aktiv bonus.

Nej, det fanns ingen aktiv bonus

Det fanns ingen aktiv bonus

Tack Moyle61 för informationen. Vi anser att det inte borde finnas några insatsbegränsningar om spelaren inte använder någon bonus på sitt casinokonto. Om du spelade enbart med riktiga pengar hade kasinot ingen rätt att annullera någon balans.

Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Moyle61,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hur kan det vara olöst varför kan du inte göra något åt det här det är 6000 inte 60 snälla hjälp mig och sluta göra detta mot någon annan

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Bästa Moyle61,

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Kasinot är licensierat, jag kan hjälpa dig med att kontakta licensmyndigheten, även om jag är rädd att deras åsikt skulle backa casinot (de uppförde sig enligt deras T&Cs).

Vår ståndpunkt är helt motsatt. Den maximala insatsbegränsningen på spel med riktiga pengar har ingen motivering. Det finns ingen orättvis fördel du fått, och det är inte en branschstandard. Vi respekterar om kasinot beslutar sig för att begränsa det, men det bör upprätthållas av programvaran, så systemet förbjuder dig att bryta mot ett sådant villkor.

Det här är inte det första klagomålet i sitt slag som vi fått om en grupp av dessa kasinon, och att tillämpa detta villkor är en av anledningarna till att de har så dåligt betyg på vår hemsida. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja märket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kan undvika liknande problem, men även vid eventuella problem skulle lösningen ha en mycket större chans att lyckas.

Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru