All Wins Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Allwins casino vägrar att betala ut mina vinster under sken av att bryta mot 30%-regeln.

Jag spelade ett spel som har möjlighet till inköpsbonus. Min senaste insättning var 20 euro, ingen bonus.

Jag köpte en inköpsbonus på ett spel som inte överträffar 30%-regeln. På insats 1 euro kostar inköpsbonusen 100 euro.

Mer så, en annan spelare här fyllde ett liknande klagomål till ett av deras affiliates kasinon som löstes på ett positivt sätt - kasinot betraktar inte inköpsbonusar på ett spel som inte överstiger 30%-regeln som ett brott mot TC.

Jag tycker att detta casino erbjuder alternativ för spel och vilseleder spelare som de senare rabatterar. En mycket korrupt praxis.

De använder spelleverantörerna inbyggd programvara mot spelare.

Jag känner att jag har vunnit rättvist och jag har begärt ett uttag på 1500 som de nu vägrar betala ut. Mina totala insättningar från förra månaden är mer än mina uttag.

Bästa SuzzieQ78,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:

"9.1.1. Placera totala satsningar lika med eller större än 30 % av värdet av den minsta insättningen som för närvarande spelas. Detta inkluderar köp av funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr, dubbla funktioner och etc. "

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig och förtydliga vilken funktion du köpte i vilket spel. Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Idag eftermiddag fick jag ett goodwillerbjudande från casinot att de skulle betala mig 1000 euro i vinst.

I kväll fick jag ett mejl från casinot om att mina vinster har konfiskerats om att jag hade gjort 300 euro singelspel vilket jag inte hade gjort.

Detta är högst oprofessionellt.

Jag har aldrig gjort en satsning på en insats som överstiger 30%-regeln. Jag köpte en inköpsbonus på insatser under 30%.

Kasinot erbjuder spel med inköpsbonusar. Inköpsbonusen på en insats på 3 euro är 300 euro. Hur mycket ska en spelare sätta in för att använda inköpsbonusfunktionen? 900 euro??

Detta är en bluff. Spelleverantörer som kasinot använder har beräknat oddsen för en inköpsbonus på en viss satsning och bestämt dess pris. Hur kan ett casino erbjuda en produkt och sedan om du använder den och vinner konfiskera dina vinster?

När jag förlorade klagade jag inte. Det var rättvist spel från min sida. Men nu när jag vann och vill göra ett uttag konfiskeras mina vinster.

Jag har satt in mycket mer på detta casino än jag vill ta ut. Jag har inga invändningar mot det. Jag spelade, de tjänade, men det här är ren stöld.

Jag missbrukas ytterligare av detta kasino. Detta ökar min stressnivå och övergripande hälsa.

Kasinot föreslog en betalning av god vilja på 500 först, sedan bad jag om 1300. Sedan föreslog de 1000, jag sa sedan, "okej, låt oss träffas halvvägs klockan 1150."

Efter detta har alla mina vinster konfiskerats och mitt konto ogiltigförklarat till 100 euro under förevändning att jag har försökt pruta flera gånger.

Jag prutade inte flera gånger, jag sa "okej, låt oss träffas halvvägs kl 1150." Detta försökte nå en överenskommelse där båda parter är nöjda.

Att ogiltigförklara mig på alla betalningar är missbruk. Som om det fria ordet är något som ska förbjudas. De kan betala mig 1000 euro om de inte vill acceptera mitt förslag.

Detta är övergrepp och fullständigt åsidosättande av mänskliga rättigheter.

SPELA ALDRIG PÅ DETTA CASINO.

En påminnelse till alla, jag satte inte in 100 euro och vann 1500 euro. Jag satte in mer än 2000 euro.

Jag vill ha tillbaka mina insättningar eftersom detta är ett fullständigt åsidosättande av mänskliga rättigheter.

Tack så mycket, SuzzieQ78, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej SuzzieQ78,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in All Wins Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa All Wins Casino,

Kan du ge ytterligare information om spelarens vinster som konfiskeras?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Tack Adam för din hjälp.

Detta casino insisterar vidare på att det är legitimt för dem att ta bort mig på inte bara mina vinster utan deras goodwill-erbjudande eftersom jag vågade be om 150 euro mer.

De kunde ha betalat mig 1000 euro om de verkligen hade planerat det.

Jag frågar efter deras licens och chefers namn, men de skickar mig kontinuerligt samma generiska e-postmeddelande.

Jag vill rapportera dem till deras myndigheter. Kan jag få mer information om deras licens, eftersom jag kommer att driva detta ärende till en högre nivå?

Hej SuzzieQ78,

Tyvärr kunde vi inte hitta några bevis för att detta casino hade en licens, så jag är rädd att det inte finns någon tillsynsmyndighet att vända sig till.

Jag har inte fått något svar från kasinot än så länge, när timern går ut kommer jag att försöka kontakta dem en gång till.

Om det fortfarande inte finns något svar efter det, kommer klagomålet att stängas som "olöst" och ha en ytterligare negativ effekt på kasinots betyg.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Bästa SuzzieQ78,

Det har inte kommit något svar från casinot, jag kommer att kontakta dem en gång till som sagt. Under tiden, vänligen meddela oss om utvecklingen.

Vi skulle vilja be All Wins Casino att svara på detta klagomål. Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar. Om det inte finns något svar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att stängas som "olöst" och ha en negativ effekt på kasinots betyg.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Bortsett från deras vanliga, "du har brutit mot TC" och "du har försökt att pruta" (som om det är en synd och något bara de får göra), finns det ingen vidare utveckling.

De lägger till en kommentar som lyder ungefär som .. "du har 100 euro på ditt konto och du kan spela och vinna igen. Du har kompetensen!" som jag anser vara mer än arrogant.

De har bett mig att vidarebefordra mitt ärende till deras klagomålsavdelning (som jag inte vet att de är en och samma). Jag har bett dem att ge mig namnet på deras "Authority" enligt artikel 16 i deras säkerhetspolicy.

De har Betsoft-spel och spel från andra leverantörer. Om de har en licens att använda dem kommer jag att kontakta spelleverantörerna direkt. Det förefaller mig olagligt att använda någons programvara men ändå förbjuda spelare att använda funktionerna som programvaran tillhandahåller.

En inköpsbonus på en insats på 3 euro är 300 euro. Enligt deras policy skulle en spelare behöva sätta in 1000 euro för att använda inköpsbonusfunktionen. Och det är bara på en liten insats som 3 euro! På något sätt tror jag inte att spelare sätter in tusentals euro bara för att kunna använda inköpsbonusfunktionen. Det hela är en bluff och jag är inte säker på att spelleverantörer tillåter sådan missbruk av sin programvara. Det kan inte vara bra marknadsföring för dem.

Jag vill veta namnet på "Myndigheten" enligt artikel 16 eftersom jag tror att jag fråntar mig en god vilja erbjudande eftersom jag försökte nå en överenskommelse en direkt kränkning av min lagliga rätt till yttrandefrihet. Jag vill lämna in ett klagomål till "myndigheten".

Jag vill också lämna in klagomål till alla deras spelleverantörer. Eftersom jag har en del erfarenhet av affärsjuridik, förefaller det skumt att en spelleverantör skulle tillåta sådan missbruk av sin programvara.

Jag kommer också att lämna recensioner om casinot på sajter som finns på de språk jag talar.

Jag tror nu att Allwins casino är en fullständig bluff och det finns inget som kan göras med dem. Min ytterligare plan är att fortsätta med ovanstående.

Och ja, mitt konto har stängts på grund av "utredning".

Kära Adam,

Mitt senaste inlägg innehåller känslig information. Vänligen lägg inte upp min andra bild från bilagan.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Bästa SuzzieQ78,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Adam