HemKlagomålAll Wins Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

All Wins Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

All Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-10-10 | Ärende avslutat : 2023-12-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Hon hade hävdat att kasinot tillämpade en regel som kräver att hon satsar mer än 200 euro för att ta ut, och endast 200 euro av hennes vinster på 800 euro släpptes. Spelaren hade bekräftat mottagandet av 200 euro, men resten av hennes vinster konfiskerades av kasinot. Trots våra ansträngningar att kommunicera med spelaren och förlänga klagomålets lösningstid gav hon ingen ytterligare information. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

God kväll, jag gick in på kasinot och gjorde mina insättningar, och jag vann flera gånger. Som ett resultat fortsatte jag att spela med mina vinster, förutom att jag gjorde 180 euro i insättningar. Men när jag försökte ta ut mina pengar informerade personalen mig om att jag måste vänta 5 dagar, vilket jag tyckte var ganska konstigt. När jag kontaktade dem och lämnade all nödvändig dokumentation sa de till mig att för att kunna ta ut mina pengar måste jag fortsätta satsa. Jag följde deras instruktioner, men när jag nådde ut igen sa de att de bara skulle ge mig 200 euro på grund av en förmodad x10-regel, som jag absolut inte visste om efter att ha läst deras uttagspolicy; ingenstans specificerades en sådan regel. Summan av kardemumman är att de inte planerar att ge mig mina vinster, och jag hoppas inte längre på att få tillbaka mina 200 euro. Det är första gången jag har stött på en incident som denna. Jag kommer inte att spela med dem igen, och jag hoppas att detta inte händer någon annan. Detta kasino är en absolut och komplett bluff. Var mycket försiktig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära victoria36,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Efter att ha kontaktat dem, vad fru Mariela säger till mig är att du måste läsa det finstilta, och att det finns en regel som säger att för att ta ut måste du satsa mer än 200 euro, och att de kommer att ge mig 200 euro av de 800 som de måste betala mig lagligt intjänade, jag förstår inte hur PG eller netler lånas ut i dessa kasinon som lurar spelare, jag har ännu inte fått något seriöst svar och inte heller har jag fått återbetalning av mina pengar, och jag upprepar igen , de tänker inte betala mig varför de bara får dig att dra dina fötter, alla säger en annan sak och jag tror inte att någon som spelat med dem där har lyckats få tillbaka sina pengar

När de tvingar dig att fortsätta sätta in, för att ta ut något konstigt finns det förstås att äntligen inte betala

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

file

Och det var så av de 800 som jag hade vunnit sa de till mig att de skulle ge mig 200... Jag har inte fått det än men jag ser fram emot det så att jag kan glömma denna händelse.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Idag fick jag 200 euro av de 800 jag tjänade. Sättet som detta kasino agerar på verkar skamligt för mig.

Jag kommer inte spela igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej victoria36,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Av de 800 som de skulle ge mig... 200 och det verkar som om de gjorde mig en tjänst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, victoria36. Kan du snälla förtydliga vad som hände med resten av dina vinster? Konfiskerade casinot dem eller finns pengarna kvar på ditt casinokonto? Har du för närvarande några väntande uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej victoria36,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Han beslagtog dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Har du lyckats ta ut minst dessa €200? Kan du berätta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej victoria36,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av victoria36. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.


Har det kommit några nyheter sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära victoria36,


Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter