HemKlagomålAll Right Casino - Spelaren blir ombedd att uppfylla omsättningskraven.

All Right Casino - Spelaren blir ombedd att uppfylla omsättningskraven.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 000 Kč

All Right Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-12-16 | Ärende avslutat : 2022-01-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tjeckien måste uppfylla omsättningskraven för att kunna ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, casinot vägrar att betala mig priset på 20000, som är från 13.12.2021, och de kräver dess så kallade verkställighet även om de inte har rätt till det, jag skriver om någon bonusinsättning som jag inte förstår, eftersom jag inte aktiverade någon bonus och den totala vinsten var 65 000 och jag valde hittills bara 20 000 och jag ber om uttag av ytterligare 20 000 har jag förlorat de återstående 25 000 och idag har jag satt in 5 000 och med det har begäran om uttag redan gjorts innan insättningen har gjorts. Tack på förhand för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Martina Bednarova,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först vill jag påpeka att de flesta bonusar kommer med omsättningskrav, som måste vara klara innan du kan ta ut dina vinster. Vissa kasinon kräver att satsa insättningen med riktiga pengar också. Detta är en av de vanliga AML-reglerna (anti-penningtvätt). Inte alla kasinon kräver detta, men det är inget orättvist.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Martina Bednarova,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter