Spelarens konto blockerades för en orättvis spelfördel. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Akkha Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 948
Belopp: 550 000 INR
Akkha Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat på det här casinot i över en månad och ganska många gånger har jag vunnit och jag har också förlorat enorma belopp. Den 25:e hade jag gjort en begäran om uttag på Rs5,5 lakhs och jag fick veta att den kommer att behandlas. några timmar senare kom de tillbaka och berättade för mig att jag hade ägnat mig åt orättvist spel och när jag frågade dem vad exakt var det, sa de till mig att jag hade satsat mer än 15 nummer i roulette och deras spel tillåter inte det. Jag sa till dem att jag alltid spelar på ett visst sätt och att inget kasino har sådana regler, jag bad dem om spelrapporten och de kunde inte tillhandahålla den och blockerade istället min inloggning på kasinot. Jag frågade dem att i ett sådant fall skulle skärmen frysa efter 15 nummer som den gör när det inte finns något saldo och citerade exempel där jag förlorade genom att spela fler nummer som det blev sagt till mig att denna regel endast gäller när vi vinner och att är den enda gången de kontrollerar det. Jag försökte resonera med dem i några dagar och kontoansvarig höll med om att det var fel och kommer att samarbeta med ledningen för att få det betalt men nu har han inte svarat lika bra. Detta är orättvist spel och de kan inte konfiskera pengar varför de lägger in några dolda regler på deras hemsida som kan ändras när som helst. Hoppas på en lösning så att ett sådant problem inte uppstår med någon annan spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hitesh0929,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Akkha Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du senast gjorde en insättning eller bearbetade ett uttag? Hade du en aktiv bonus när du spelade roulette? När exakt blockerade casinot ditt konto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hitesh0929,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har försökt svara men jag har inte kunnat logga in. Jag behandlade en insättning och ett uttag samma dag den 25:e. Jag hade spelat i 40 minuter så jag är inte säker på om det fanns någon bonus kvar från originalet
pengar jag hade. Kontot blockerades samma dag eller dagen efter, det var en gång jag förlorade de återstående 90k från mitt saldo efter denna begäran om uttag. Jag har kontaktat min kontoansvariga dagligen, som antingen inte svarar eller säger till mig att det kommer att lösa sig inom en eller två dagar. Inget tillförlitligt och ingen av de angivna tidslinjerna respekteras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hitesh0929 och tack för informationen. Eftersom vi kommer att behöva mer information från kasinot kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Hitesh0929,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Akkha Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Akkha Casino,
Kan du ange varför spelarens konto blockerades?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
