Spelaren från Finland har problem med verifiering och balans. Hon bestämde sig senare för att hon inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
AHTI Games Casino - Spelaren har några problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
AHTI Games Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har nu väntat i 4 dagar på att mina dokument ska godkännas och att jag ska få pengarna 
till mitt konto. Ingen svarar på något.
Nu visar det att mitt saldo är 300e VAD i helvete? 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tuidux,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Förstår jag dessutom rätt att en del av dina vinster försvann?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag levererade allt.
Nu är problemet att jag vann 1500e, men igår visade det ett saldo på 300e, vilket jag drog tillbaka. När jag frågade vad detta betyder har jag fortfarande inte fått något svar – jag återvann trots allt 60x
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Om det handlar om en bonus så ges den "med tvång" det finns inget sätt att förhindra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
eller kontakta mig - jag vet inte om jag ska gråta eller skratta - det tar en vecka innan de svarar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Inget svar från Ahtigames på en vecka - dvs Shit place I will never play again - Jag kommer också att berätta för alla om det offentligt för alla som letar efter ett nytt casino - NO AHTIGAMES NO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, tuidux. Förstår jag rätt att du inte är medveten om att spela med en bonus? Kan du kolla din bonushistorik och lägga upp en skärmdump av den här om möjligt?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt postar du den här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag är medveten om hur bonusarna spelas - jag lägger in dem när jag hittar dem - det finns inga andra förutom den som ångrar att jag inte kunde genomföra uttaget + den när jag tog ut det som fanns kvar där. Jag skickade och bara de 2 har kommit från dem, inget annat. Jag skickade 1 själv och jag väntar fortfarande på svar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Observera att jag frågade dig om du var medveten om att du spelade med en bonus eller inte. Förstår jag rätt att du samlat ihop dina vinster med en aktiv bonus?
Kan du snälla posta här skärmdumpen av din bonushistorik som jag begärde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
jaha då-jag kan inte kämpa mot det här längre när en större kris kom in i mitt liv-jag kommer inte spela där längre, du kan inte låsa den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du vill avsluta detta klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja – jag kan inte kämpa nu – det har blivit värre vilket tar bort mina tankar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Vi kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock