Spelaren från Storbritannien har svårt att få sina vinster. Klagomålet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Agent Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Agent Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har inte spelat med bonuspengar, utan bara spelat med mina egna pengar. Jag har deponerat massor, men jag vann 5000 dollar som jag tog ut den 6 augusti, ända sedan de har lovat att betala mig och kom ut med massor av ursäkter, det vill säga det är ett problem med vår bank, betalningarna försenas, har de sagt i vissa fall kommer du att få din betalning i morgon, andra dagar har de sagt att din betalning har kopplats men det är den 1 september idag och jag har fortfarande inte fått något annat än brott löften.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej estelle,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Kan du berätta hur många dagar sedan informerade kasinot dig om bearbetat uttag? Vilken betalningsmetod använde du? Har du slutfört kontoverifieringen? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej! Jag slutförde kontoverifieringen för flera månader sedan, så detta behövde inte göras igen. När jag tog ut pengarna den 6 augusti skulle uttaget ta upp till fem arbetsdagar, jag fick höra att det fanns en fördröjning när de inte betalades, sedan fick jag veta att det var ordnat. De bekräftade sedan för mig att pengarna hade kopplats in den 17 augusti. Och jag skulle behöva vänta ytterligare fem dagar, jag har tagit kontakt med Agent Spins dagligen men har fortfarande inte fått någon betalning. Betalningen Betalningsmetoden jag använder är betalkort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket estelle för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej estelle,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda in Agent Spins Casino att delta i det här samtalet och ge oss en förklaring till varför estelles uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du kontaktade oss.
Ekonomiteamet fick följande information från bankprocessorn "När det gäller dina mottagare från listan hade vår bank några större uppdateringar den dagen då betalningar skickas vid körning, och en del av dem lämnas som osända. Vi vill informera dig om att vi har skickat resten av betalningarna från listan och dina mottagare ska få dem. ".
Vänligen uppdatera oss om betalning mottogs.
Redigerad
Automatiskt översatt:
